【青岛能源热电集团第一热力有限公司第三党支部】党建引领强服务 精益管理提质效 ——以党建为引领，实现民生与效益双向共赢

在集团党委坚强领导下，热电集团第一热力公司第三党支部紧扣年度工作主题，以党建为引领，实施“支部党建‘小项目’引领换热站发展‘大提升’”党建引领创新突破项目，以健全服务网格、强化社企共建、党员带头创新等党建工作，促进换热站点供热服务水平、设备效能管控等有较大提升，圆满完成保暖保供各项任务。党支部荣获2025年度能源集团党建引领先锋实践阵地荣誉称号，支部青年骨干杜一春荣获全国供热行业技术比武个人银奖、省热力运行工技能竞赛二等奖，曲兆鹏荣获省热力运行工技能竞赛三等奖。

红色网格全覆盖，织密民生服务“责任网”

一热三支部构建层层联动、快速响应的民生服务体系，落地领导班子分片包干责任制，组建专业应急保障队伍，建立热线“日监测、周分析、月研判”闭环处置机制，让群众诉求件件有回音、事事有着落。支部党员带头下沉一线，主动开展老旧管网巡检、上门测温帮扶特殊群体等工作，把供热服务做到群众心坎上，党员牵头开展“冬病夏治”工作，非供热季，梳理8334个热线形成问题台账，逐一回访，按“一户一策”制定方案，37户单户类、1处单元类“攻坚”及79户“不达标用户”全部完成整改，回访满意率100%；清洗过滤网20520户，更换排气阀2760个，消除用户端“卡脖子”问题，解决287个重点难点用户供热诉求，以实际行动践行“暖到家”服务品牌。

民生服务成效实现跨越式提升：全年办理政务热线924件，同比大幅下降47.62%；供热季办理622件，同比下降34.60%。供热服务满意率、问题解决率、热线响应率三项核心指标均达到100%，获13面锦旗、4封表扬信、118通表扬电话。

党建共建聚合力，绘就社企联动“同心圆”

一热三支部深入挖掘党建共建优势，与5个街道社区结成“红色合伙人”，通过组织联建、资源联享、服务联动，推动供热服务由“单打独斗”向“协同作战”转变，实现企社良性互动、共建共治共享。结合主题党日与共建单位开展共建活动7次，解决实际问题3个，获评市北区“党建联建先进单位”称号，与南丰路社区携手打造“供热服务示范社区”，相关共建经验在6个中心站推广。依托共建社区提升服务成效，建立“党员+网格员+维修工”三联机制，吸纳12名社区网格员担任“供热服务观察员”，结合“双报到”活动，23名党员常态化下沉社区。将供热服务嵌入社区治理网格，将辖区划分81个服务网格，45名服务管家创建400余个服务微信群，新建小区实现全覆盖，老小区覆盖率超90%，随时响应群众诉求，切实打通了民生服务的“最后一公里”，实现服务需求与供给精准对接。

技术创新激活力，深挖降本增效“效益源”

以“干部作风建设年”为抓手，发挥“劳模创新工作室”作用，7名党员技术骨干深耕供热技术革新，多项自研工作法落地见效：“四步法”提升非计量小区水力平衡调试效率30%；“221工作法”将管网检漏定位准确率提高至95%；标准化“四清”流程让设备故障率下降25%、维修成本直降40%；“三降”操作法实现天然气单耗同比下降8%，每年节约生产成本300余万元；编制的《天然气调压器跳闸恢复操作原则》，填补了燃气设备应急处置技术空白。

全员掀起“五小创新”热潮，开展“我为青能发展献计策”创新活动，以小改造解决大难题、用小创意省下大开支：零成本修复雁山世纪换热站ABB变频器不规律报“过电流”隐性故障，为逆变模块重新涂抹导热硅脂，节省近万元新设备采购费用；自主修复故障触摸屏，通过自主更换调试，单台维修成本降低97%，并大幅缩短维修周期；在水箱液位计加装三通排污阀消除溢流隐患，保障设备安全运行；对供冷机组采用人造冰块降温，冷却水温度降低2℃，提升供冷效率。

一系列“微创新”汇聚成降本增效的“大能量”：全年延伸服务总收入537.68万元，欠费回收22.68万元，超额完成年度指标209.61%；组织安全检查54次，整改隐患39项，主动排查处置管网漏点46处，一次网日均失水量减少600余吨；深挖节能潜力，回收冷凝水8.14万吨，节约天然气28.1万立方米，节约费用170余万元；外购热量15.04万吉焦，降低供热成本1245万元；以智慧平台全流程调控，热单耗下降5.3%，水单耗下降19.4%，电单耗下降2.5%，一次网损率下降3.9%。

“群众满意是我们唯一的落脚点”。下一步，热电集团一热第三党支部将锚定“创新开拓、转型提质”工作主题，把换热站打造成党群连心的“红色驿站”，将“党员突击队”锻造为攻坚克难的“特种部队”，以高质量党建引领高质量供热服务，为集团可持续高质量发展注入源源不断的红色力量！