【冬季保供专栏第四期】守初心担使命奋战一线 解难题办实事温暖到家

发布时间:2020-01-22 浏览量: 4604
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守初心担使命奋战一线 解难题办实事温暖到家



【编者语】“用心专注,温暖到家”,这是每一个能源人不变的初心和使命,集团党员干部职工用实际行动奋战一线,让这座城市充满爱与温暖。

【能源先锋】
※热电公司孙明亮、刘立超发挥党员先锋模范作用为用户解难题

“共驻共建”解难题 供热质量再提升


为保证供热季稳定运行,金海热电结合“共驻共建”为民解忧工作,切实发挥党员作用,通过参与“楼长会”,加入“社区群”等方式,点对点为社区用户解难题。
为提高服务效率,龙湖、青特两个换热站的站长孙明亮、刘立超加入业主微信群,在加大供热知识宣传的同时,加强与物业、用户的沟通联动,及时处置用户反映的各类问题。
青特花溪地一期业主柳先生开通暖气,在充水前检查室内供热设施时,服务人员发现柳先生家每一层的分水器阀门前内接丝都存在漏水风险。刘立超顾不上吃午饭,立即着手,将用户3层分水器阀门重新安装,并对室内供热设施全面检查,更换了部分暖气的活接垫片,对存在的丝毫隐患也敏锐察觉、彻底消除。干完活儿已是下午2点,用户甚为感动,对热电员工的服务周到赞不绝口,制作了一面“心系用户、情暖万家”的锦旗送到站上表达感激之情。在业主微信群中,大方居66号一户居民反映家中暖气冷热不均。孙明亮站长第一时间赶到用户家中,迅速做好排气、调节,转眼之间暖气全都热起来。用户当场拨打了城阳区政府热线表达对孙站长的感谢。
作为党员,孙明亮和刘立超用自己的实际行动践行了“一个党员就是一面旗帜,就是一根标杆”的党员风范,带动班组成员一块上、加油干,全力做好保供工作,为供热季的平稳开局做出了积极的努力。

【用心专注,温暖到家】
※热电公司换热站站长虎占华加强站点改造改善小区不热问题
※热电公司职工连夜奋战完成蒸汽管线抢修任务
※收费服务公司沧口营业站想在用户之前提前制定抄收计划
专注改善就为提高“一点”温度 埋头实干只为用户“满心”认可

热电公司的虎占华自2010年工作以来就一直在大成路换热站,如今已经九个年头了。今年供热伊始,为帮助解决老城区供热难题,他义不容辞的接手了荣馨苑换热站,去挑战新的难题,造福更多的用户。
进站的第一天,他首先对区域内的无人值守站、管网、用户、以及室内安装系统进行了详细的了解,然后虚心请教站上老员工,根据往年热线台账、退费明细、常年不热用户集中区域等情况进行深入剖析,整理出重点、难点区域,分批次做出整改计划。
在经过他的反复推敲与研究后提出,对荣馨苑站内的循环泵进出口进行了扩径,拆除了过滤器和止回阀减小循环阻力。在公司领导的支持下,虎占华又联合生技科专工一起对胶六换热站的温度、流量进行了实地测量,与设定参数进行对比分析,发现该站存在严重的流量不足,采取了调换备用泵、冲洗换热器等措施。针对部分大循环串联系统常年不热的情况,虎占华确定二次网扩径方案,靠调整运行初期循环泵频率的方式来改善供热效果。
通过对这三个站点的改造,基本解决荣馨苑、胶六花园、恒基小区等三个区域的不热难题,特别是恒基小区常年不热的现象在今年供热初期已全部解决。用户纷纷联系虎班长,表示家中温度比较往年有了明显提高。通过以上技术改造,解决多年不热用户70余户,供热面积7500平方米。
成功对于认真付出的虎班长来说是必然,他坚信,治本之道在于从源头抓起,在今后的工作中他将继续发扬“敢于担当,勇于挑战,超越自我”的热电精神,积极投入到新的供暖季工作中,将“暖到家”服务精神传递给千家万户。

热电人的“初心”与“使命”

一年一度的供暖大幕再次拉开,热电人以时为令,开启“白加黑”工作模式,奔波在热力管线、井室、换热站和居民家之间,用他们的敬业和坚守,24小时“待命”,为广大用户筑起一道抵御寒冬的温暖防线。
“让房子热起来,让用户的心暖起来。”简单朴实的话语、沉甸厚重的期许,早已化作热电人根植在心中的目标、付诸脚下的行动,早已融入热电人没白没黑的日子、针插不进的忙碌。他们中,有的一天要处理好几个漏点,有的一天爬上爬下数十次,有的几天要跑数十个换热站。正式供热开始前的一天傍晚,巡检班长尉世辉巡检到石岛东路蒸汽管线时发现补偿器泄露,他立即上报,并协助换热站人员关闭蒸汽阀门,做好抢修前期准备工作。抢修人员接到通知迅速到达现场,半个多小时后,抢修材料、设备已全部到位,抢修战役打响。搭脚手架、破保温层、气割补偿器、吊装......,抢修工作稳步向前推进。凌晨2点,经过近6个小时的奋战,他们出色的完成了抢修任务。外网抢修班长胡克密说:“当阀门打开那一刻,看着压力表上数字一点一点地上升,眼泪都快出来了,因为我们没有辜负群众的信任。”在这场“战役”中,他们都是英雄。
民生无小事,供热总关情。从“冷房子”变成“暖屋子”,从冷眼变成笑脸。我们热电人将始终坚守“初心”和“使命”,履行社会责任,提高生活品质,以更加饱满的工作热情,更加昂扬的精神状态,更加扎实的工作作风,全力以赴,不负使命重托,用心专注,温暖到家,让这座城市充满爱与温暖。

提前准备安排抄表计划  备战春节方便用户缴费

随着春节的临近,为确保春节期间三率指标不受影响,让全体职工过一个愉快、欢乐、安全的节日,自12月份起,沧口站本着早准备、早安排、早部署的原则,采取各种有效措施,为春节期间用户能够正常交费保驾护航。
由于赶计划需实施跨月抄表、收费工作,站内进行了详细的安排,经过紧锣密鼓的调研,先有户内抄收员对自己的计划进行调整,户外抄表员再根据户内所排计划制定出春节提前抄表计划,并做好户内户外衔接工作。提前做好入户宣传工作,将缩短抄表周期的消息传递到抄表区域的每位客户,提醒客户提前充值以减少客户高峰期缴费的压力,除了加强入户宣传外,还要求站内前台工作人员在遇到客户咨询时,要耐心详细的解释,完善用户信息系统更新,便于第一时间掌握客户春节流动信息,提升优质服务力度。