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安全用气自助排障温馨提示

发布时间:2020-03-31 浏览量: 15099 分享:

尊敬的青岛能源集团燃气用户:您好!

疫情防控特殊时期,再次提醒您安全使用燃气,为尽量避免上门服务给您带来不便,若您家中燃气设施出现以下方面的故障,导致无法正常使用燃气,建议您先参照故障分类自助排障。如果您无法排除故障,请拨打青岛能源集团24小时服务热线96556,能源集团全体服务人员竭诚为您服务!

一、安全用气常识

1.使用燃气时注意通风
使用燃气时注意通风。使用燃气时间较长,应及时打开门窗进行通风,尤其在使用燃气热水器时,一定要保持空气流通,避免因缺氧造成人员伤害。
2.请您经常检査家中的燃气设施
要使用带有熄火保护装置的合格的燃气灶具,橡胶软管使用两年要自行更换,接头处一定要有卡子固定,以防胶管脱落漏气。如因假期外出,已多日未使用燃气,请在使用前用肥皂水对燃气管道及设施进行一遍安全检查。
3.使用时有人看护
使用燃气时,应有人监护,以免出现汤水沸腾溢出或锅具干烧着火。每次用气完毕,须关闭燃气用具和燃气表后的燃气阀门。
4.停气或压力不正常需暂时关闭
遇到停气或压力不正常而无法正常使用燃气时,请您暂时关闭燃气用具和燃气表后阀门并及时联系燃气公司。
5.发现泄漏正确处置
发现家中有异常气味或疑似燃气泄漏时,请立即按以下步骤处理:关闭燃气表前阀门;轻开门窗通风;严禁动用明火或开启、关闭电器;到户外安全地点拨打燃气抢修热线96556。


二、燃气常见故障

(一)灶具打不着火
1.如您家中灶具打不着火,请检查室内燃气表前阀门、灶前阀门是否开启,确保使用前各阀门处于开启状态。
2.如各阀门均处于开启状态,灶具仍打不着火,请检查灶具电池是否需要更换
(二)燃气表不过气
1.如您家中燃气表为智能表,使用时不过气,请通过短按燃气表上的按钮,检查燃气表液晶屏是否正常显示。如通过短按燃气表上的按钮,液晶屏无显示,应是燃气表电池无电,请更换燃气表电池。
2.如您家中燃气表为智能表,使用时不过气,通过短按燃气表上的按钮,燃气表液晶屏正常显示,请检查燃气表是否已经提示故障。如燃气表液晶屏显示故障代码,请参照故障代码说明采取相应措施。
(三)智能表充值
1.IC卡燃气表充值
若您家中燃气表为IC卡表,可使用带有NFC充值功能的手机下载“泰能天然气”APP进行充值;同时,您所在小区或附近小区均有充值终端设备,可持卡到就近充值终端机上按提示进行充值。
2.智能燃气表充值
若您家中燃气表为智能燃气表,您可通过微信、支付宝以及建行、农行、光大银行等手机银行进行充值。
(四)燃气表前阀门关闭后无法打开
部分用户家中表前阀门关闭后需专用工具开启。正常使用期间,请勿关闭表前阀门。如您因假期外出关闭了表前阀门,无法自助打开时,请拨打能源集团24小时服务热线96556。

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